Du möchtest eine Bestellung wieder zurücksenden? Kein Problem, du hast 14 Tage nach Zustellung der Bestellung Zeit, sie zurückzusenden.

Wenn dein Produkt einen Qualitätsmangel aufweist, wende dich bitte schnellstmöglich unter Angabe deiner Bestellnummer und der betroffenen Produkt(en) bei unserem Kundenservice.

Eine Retoure kannst du über unseren Kundenservice anmelden. Dort wird dir das Versandlabel für die Rücksendung ausgestellt. (service@fayn.com) 

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden von unseren Versandpartnern festgelegt und variieren je nach Standort. Die Rücksendekosten werden bei Bearbeitung deiner Retoure von dem Bestellwert abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet.

Land	Service	Bearbeitungszeit	Kosten
Deutschland	DHL	2-6 Werktage	4,90 €
Österreich	DHL	3-6 Werktage	6,90 €
Belgien	DHL	3-6 Werktage	8,90 €
Frankreich	DHL	3-6 Werktage	8,90 €
Niederlande	DHL	3-6 Werktage	8,90 €

Achtung: Bitte beachte das unsere Bearbeitungszeit während Spitzenzeiten länger dauern kann.

Rückerstattung

• Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die für die Bestellung verwendet wurde.
• Bei Einkäufen mit Teilkarte, Teilgeschenkkarte, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet.
• Bitte beachte, dass es bis zu 6 Werktage dauern kann, bis deine Rückerstattung nach der Verarbeitung in deinem Konto erscheint.